Termos e Condições
de Uso

Termos e Condições
Termos e Condições de Compra e Venda de Produtos
A compra de qualquer livro na loja virtual www.seboviana.com.br, de propriedade da R A VIANA LIVRARIA -ME, inscrita no CNPJ/MF sob o n. 089019830001-49, com sede na Rua Doutor Antonio Bento nº 351 , Santo Amaro São Paulo, SP, (“Sebo Viana”) ou através do telefone 113624-0337 ou WhatsApp, 1198360-6953, implica na concordância por parte do Usuário com todos os termos e condições do presente Contrato de Compra e Venda de Produtos (“Contrato”).

Considerando que:
O Sebo Viana a é uma empresa cujas principais atividades consistem na comercialização de produtos Livros inclusive usados.

Com alguns títulos novos;
O Usuário é pessoa física ou jurídica, regularmente inscrita no CPF/MF/Passaporte ou CNPJ/MF, com cadastro corretamente preenchido, cujas informações tenham sido validadas pelo Sebo Viana.

O Usuário declara estar agindo de boa-fé e no gozo de sua capacidade civil para celebrar o presente Contrato, declarando que compreendeu, leu e está de acordo com todos os termos e condições aqui previstos.

Objeto
Cláusula Primeira: Após efetuar uma solicitação de compra de produtos na loja virtual ou através telefone fixo ou WhatsApp , o Usuário deverá aguardar o recebimento de notificação via e-mail em que será informado sobre a confirmação da transação comercial solicitada ( Compra ).

Págrafo Primeiro: O Sebo Viana se reserva ao direito de não confirmar a Compra nos casos de (i) Usuário com informações cadastrais incorretas ou inválidas, fraude, má-fé, descumprimento de quaisquer das condições e políticas do site, abuso de direito, e/ou demais situações que impliquem em violação de dispositivos legais ou enriquecimento ilícito por parte do Usuário, e/ou (iv) nas demais hipóteses previstas de acordo com a legislação aplicável.

Parágrafo Segundo: Na hipótese de qualquer produto ser recebido com a embalagem aberta ou avariada, ou ser identificada eventual falta de algum acessório ou produto em desacordo com adquirido, o Usuário deverá recusar o recebimento, caso ocorra o recebimento o usuário deve guardar o conteúdo recebido, inclusive a embalagem Sebo Viana, e comunicar imediatamente em até 1 dia útil.

Cláusula Segunda: O valor da presente compra e venda encontra-se descrito no e-mail recebido pelo Usuário como confirmação da transação comercial realizada, bem como da respectiva nota fiscal emitida. Parágrafo Único: O pagamento pela modalidade de cartão de crédito poderá não ser aprovado caso haja inconsistência de dados do titular. O boleto bancário, disponível para algumas categorias de produtos, após gerado para pagamento terá validade de 02 (dois) dias úteis, sendo automaticamente cancelado após o decurso do referido prazo.

Direitos e Obrigações
Devolução por Arrependimento

Cláusula Terceira: A devolução de produtos sem uso poderá ser realizada em até 07 (sete) dias corridos, contados após o recebimento dos produtos, sem qualquer custo adicional para o Usuário.

Mas caso tenha tido algum problema e precise fazer a troca ou devolução, conheça nossa política de troca e devolução.

Para devolver um produto por arrependimento, o prazo é de até 7 dias corridos. Desde que o produto não tenha sido aberto da sua embalagem original.

Para troca depois de lido, será descontado 50% valor na loja física, com condições originais que saiu o produto.

Com exceção são os itens, CD, DVD e LP que não trocamos.

Para solicitar a troca ou devolução é só entrar em contato pelo e-mail que iremos analisar o seu caso. Envie sua solicitação para o e-mail: contato@seboviana.com.br

Parágrafo Primeiro: Na devolução dos produtos, a restituição do valor pago não incluirá o valor pago pelo frete, e será realizada por meio da mesma modalidade de pagamento utilizado no fechamento do pedido.

Parágrafo Segundo: O valor correspondente à restituição do valor pago poderá, a critério do Usuário, ser convertido em um “Crédito em um Cartão presente”, para a utilização exclusivamente no site do Sebo Viana no prazo de até 12 meses, contados a partir de sua emissão.

Parágrafo Terceiro: O produto deverá ser devolvido sem uso, em sua embalagem original, devidamente lacrado, acompanhado de eventuais acessórios e da nota fiscal, e estará sujeito a uma análise do Controle de Qualidade do Sebo Viana. A restituição do valor pago somente será liberado após aprovação do Controle de Qualidade do Sebo Viana. Caso seja identificada qualquer divergência ou violação do produto, não será aceita a devolução e o produto será devolvido sem comunicação prévia.

Restituição dos valores pagos pelo cliente;

Prazo de Restituição
Cláusula Quinta: Na hipótese do pagamento ter sido efetuado por meio de Cartão de Crédito, o estorno será realizado no próprio cartão de crédito, e será visualizado pelo Usuário no prazo de até 02 (duas) faturas, podendo variar de acordo com a data de vencimento do cartão, após a solicitação da devolução do valor, que deve ser efetivada no e-mail de devolução de valores enviado ao mesmo. Pagamento de produtos efetuado por meio de Boleto Bancário, Visa Electron, Débito em Conta Corrente o Usuário será reembolso por meio de depósito na conta corrente do titular do pedido, no prazo de até 30 dias corridos, contados após a solicitação da devolução do valor, que deve ser efetivada no e-mail de devolução de valores enviado ao mesmo.

Produtos em Promoção
Cláusula Sexta: Caso seja necessária troca e/ou devolução de produtos adquiridos em promoção, o valor considerado será o pago pelo produto pelo Usuário, e não o seu valor original.

Prazo e Condições de Entrega
Cláusula Sétima: Os produtos são entregues de segunda a sexta-feira, no horário comercial, e o prazo previsto para entrega será iniciado pela empresa contratada ( Correios , Transportadoras ) somente após a confirmação dos dados cadastrais e da confirmação do respectivo pagamento por parte da instituição financeira, que poderá demorar até 03 (três) dias úteis para ser concluído.

Parágrafo Primeiro: A entrega será efetivada mediante assinatura do protocolo de entrega e poderá ser realizada diretamente a terceiros, como porteiros ou parentes.

Parágrafo Segundo: A entrega poderá não ser realizada dentro do prazo estipulado em razão (i) da ausência do Usuário no endereço indicado, (ii) dos dados cadastrais estarem incorretos, (iii) da recusa do produto pelo Usuário, (iv) da mudança de endereço do Usuário, e (v) da ocorrência de algum evento de força maior, como enchentes, catástrofes naturais, acidentes de grandes proporções ou outras ocasiões que impeçam a realização da entrega. Sendo que, na impossibilidade da entrega, o pedido será devolvido para o Sebo Viana e a única opção será a devolução do valor pago pelo produto devolvido.

Cláusula Oitava: O presente contrato de compra e venda visa assegurar o atendimento facilitado do Consumidor, nos termos do disposto no inciso IV do artigo 4 do Decreto n. 7.962/13.

Foro
Cláusula Nona: O foro para dirimir qualquer questão pertinente a este Contrato será o de domicílio do Usuário.

Agradecemos a preferência pela compra de seu livro na Livraria e Sebo Viana! Espero que tenha tido uma ótima experiência de compra.